Pentru a lansa o comandă prin intermediul magazinului online este nevoie să ne transmiteți o comandă folosind datele dvs. de contact.
Alegerea produselor se face navigând prin categoriile de produse.
În momentul în care ai găsit un produs/serviciu care se potrivește cu ceea ce cauți, îl poți adăuga în coș sau poți să accesezi Vezi mai mult printr-un click.
În coșul de cumpărături poți schimba cantitatea produselor dorite sau chiar să renunți la un produs, însă aici poți vedea prețul unitar și prețul final.
Eventualul calcul al taxelor de transport se va face în funcție de valoarea comenzii.
Transportul va fi inclus în totalul comenzii.
În scurt timp vei primi un email prin care se confirmă înregistrarea comenzii cu produsele comandate, taxele de transport dar și datele noastre.
Confirmarea comenzii se face prin e-mail, dupa ce a fost efectuată și confirmată plata. Un reprezentant Columna Esthetic vă va contacta telefonic pentru a stabili de comun acord când vor fi programate ședințele prin care veți beneficia de serviciul/produsul achiziționat.
Din momentul în care ai lansat o comandă, online sau telefonic, ne vom ocupa de procesare în cel mai scurt timp.
Vom verifica disponibilitatea produselor sau a serviciilor din comandă, vom comanda la furnizor produsele disponibile la comandă și vom cere termen de livrare, în cazul în care serviciul nu este disponibil nici în stoc la furnizor.
Te vom contacta pentru a-ți comunica termenul de livrare, imediat ce avem informații complete despre data certă de livrare.
Informațiile despre comanda ta vor fi transmise pe email, în tot acest timp din contul tău poți urmări procesul în care se află comanda, de la plasare până la livrare.
În cazul în care un produs nu este disponibil, îl vom înlocui sau elimina din comandă, cu acordul tău.
O comandă poate fi în unul din următoarele stadii:
Comanda ta poate fi anulată și din alte motive, cum ar fi:
În cazul în care o comandă achitată cu card online este anulată, se va efectua anularea tranzacției pe platforma procesatorului de plăți, urmând ca valoarea achitată să se vadă în cont în estimativ 5 zile.